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Envios

As jóias Upala são criadas artesanalmente, peça por peça, especialmente para cada encomenda. Após pagamento e confirmação da encomenda pela UPALA, o prazo de criação e entrega dos artigos comprados online é habitualmente de até 15 dias úteis, podendo contudo sofrer atrasos derivado de dificuldades no processo logístico, atrasos da transportadora ou por motivo de rutura de stock (de pedras).

Os portes de envio são actualmente GRATUITOS para Portugal Continental e Ilhas. Para a Europa e o resto do mundo, o valor dos portes de envio é de 20,00€.

Porque pretendemos assegurar a melhor experiência aos nossos clientes, em Portugal Continental e Ilhas, a recolha da sua encomenda deverá ser efectuada na morada da loja que escolher. Dispomos de mais de 
80 pontos de venda a nível nacional.

Fora de Portugal, a sua encomenda será enviada para a morada de entrega indicada pelo cliente. Estamos sediados em Portugal – Europa, portanto, observe que o cliente é responsável pelo pagamento de quaisquer taxas extras, taxas alfandegárias, taxas de importação ou impostos cobrados pelo país de destino para entrega.

Ressalvamos que em épocas festivas o tempo de entrega poderá demorar mais alguns dias.

Assim que o seu pedido for processado, irá receber um email de confirmação. Caso não o receba, entre em contacto connosco por email –
geral@upalaportugal.com.

Os tempos médios de transito são os seguintes:

Portugal: até 15 dias úteis
Europa: 22 a 30 dias úteis 
Em todo o mundo: 25 a 40 dias úteis

EMBARQUES RECUSADOS

Se optar por recusar os seus envios, será responsável por quaisquer direitos, impostos e/ou encargos alfandegários incorridos sobre a encomenda, bem como pelo custo de devolução da encomenda para a nossa morada portuguesa. Este valor será deduzido do seu reembolso de mercadoria.

Outros:

Todas as alterações efectuadas na sua conta após a realização de uma encomenda não serão levadas em consideração para essa encomenda, mas apenas para futuras encomendas que efetuar.

Caso encomende a partir da Europa ou no resto do mundo:
Alguns dos dados fornecidos (Nome, Morada, Código Postal, Cidade) serão partilhados com a transportadora para que seja possível efectuar as entregas das compras realizadas online. Os seus dados não serão utilizados com qualquer outra finalidade. Para mais informações consulte a nossa Política de Privacidade e Protecção de Dados Pessoais.

No ato de entrega por parte da transportadora, esta deverá apresentar um comprovativo de receção para ser assinado pelo Cliente ou pela pessoa que se encontre devidamente autorizada para rececionar a encomenda. Presumindo-se, para todos os efeitos, que qualquer pessoa que se encontre no local de entrega indicado pelo Utilizador tem poderes para rececionar a encomenda.

Com a entrega da encomenda e em momento prévio à assinatura do respetivo comprovativo de receção, deverá o Cliente verificar se a mesma contém todos os produtos e artigos adquiridos, reconhecendo assim o Cliente que a referida assinatura constitui, para todos os legais efeitos, confirmação da boa receção da integralidade dos artigos adquiridos e de acordo.

A Upala efetua o tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de processamento do seu pedido/contacto.
Em conformidade com o RGPD, tem o direito de acesso, direito de retificação, direito ao apagamento, direito à limitação ao tratamento e o direito de portabilidade dos seus dados pessoais.

Em caso de questões adicionais consulte a Política de Proteção de Dados da nossa Linha de Apoio ao Cliente. 

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