Perguntas Frequentes
HANDMADE
Temos muito orgulho em poder afirmar que controlamos e gerimos toda a nossa cadeia de abastecimento, desde o desenho, a fundição da matéria-prima até ao produto final.
Por estarmos na indústria de jóias há mais de 20 anos, a nossa experiência permite-nos combinar materiais de alta qualidade com o design atual, ajustando-se à identidade de cada Mulher.
A nossa produção segue os mais elevados padrões de qualidade, garantindo um produto responsável e duradouro.
As nossas peças são desenhadas em Gondomar, pela Cátia, uma das fundadoras da marca, na direção criativa.
Os conceitos pensados são posteriormente desenvolvidos pelos nossos talentosos artesãos, que connosco trabalham desde há muitos anos.
Envolvidos em todo o processo, oferecendo cada um a sua mestria, são a garantia de que cada peça criada é excepcional.
Esperamos que goste de usar as nossas peças, tanto quanto nós gostamos de as sonhar e criar para si.
Faça download e imprima o documento – Guia de Tamanho do Anel
Coloque no seu dedo um anel que se adeque à sua medida, por forma a determinar o seu tamanho.
Retire o anel do dedo e posicione-o em cima do círculo abaixo mais indicado. Certifique-se de combinar a borda interna (o círculo preto) sem espaços.
O círculo bege não deve ser visto quando olha o anel verticalmente de cima. Se o anel cai entre dois tamanhos, recomendamos que encomende o tamanho maior.
Além da loja online, poderá visitar várias lojas com produtos UPALA. Dispomos de mais de 80 pontos de venda a nível nacional. Sobre os quais pode obter mais informação aqui.
Transferência Bancária, Paypal, Multibanco, MBway e Cartão de Crédito.
Após finalizar a encomenda e escolher a loja para efetuar o levantamento poderá demorar até 15 dias úteis para o produto estar na loja que escolher, em certos casos o produto poderá já existir em stock na loja que selecionou, nesse caso poderá efectuar o levantamento na hora.
Porque pretendemos assegurar a melhor experiência aos nossos clientes, em Portugal Continental e Ilhas, a recolha da sua encomenda deverá ser efectuada na morada da loja que escolher.
Dispomos de mais de 80 pontos de venda a nível nacional.
Se acha que o seu produto tem algum defeito, poderá sempre entrar em contacto para a nossa equipa de apoio ao cliente ou visitar uma Loja parceira.
No âmbito da política de satisfação do cliente UPALA®, salvo os direitos legais resultantes da garantia, são admissíveis trocas.
Saiba como proceder aqui.
Pode aceder ao Livro de Reclamações através do link:
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